Секретарь медицинских учреждений

1. Группа учебной программы
Управление и администрирование

2. Основание для разработки учебной программы
Профессиональный стандарт: Медицинский секретарь (Tervishoiusekretär), уровень 5

3. Общий объём обучения
260 академических часов
контактное обучение: 115 ак. ч.
самостоятельная работа: 70 ак. ч.
практика: 75 ак. ч.

4. Форма обучения
Контактное обучение, самостоятельная работа и практика.

5. Целевая группа
Административные работники, работающие или планирующие работать в медицинских учреждениях (например, секретари медицинских учреждений, ассистенты, сотрудники регистратуры), чьи должностные обязанности связаны с ведением документации, обслуживанием пациентов и администрированием медицинских услуг.

6. Цель учебной программы
Цель программы — предоставить обучающимся знания, навыки и установки, необходимые для работы секретарём медицинского учреждения, поддерживая эффективную организацию медицинских услуг, документирование и взаимодействие с пациентами, а также соблюдение действующего законодательства, требований конфиденциальности и принципов профессиональной этики.

7. Результаты обучения (выпускник программы)
Выпускник программы:

• организует ведение документации медицинского учреждения в соответствии с действующими требованиями;
• администрирует медицинские услуги и связанные с ними данные;
• поддерживает организацию приёма пациентов и логистику услуг;
• использует медицинские и организационные информационные системы;
• профессионально взаимодействует с пациентами и коллегами;
• действует в пределах своей компетенции в экстренных ситуациях и применяет основы первой помощи;
• развивает свои профессиональные навыки и компетенции.

8. Модули, объёмы и формы обучения

9. Описание модулей, результаты обучения и оцениваниеМодуль 1: Управление документацией и подготовка встреч (70 ак. ч.)
Результаты обучения. Слушатель:

• ведёт документацию медицинского учреждения в соответствии с действующим законодательством;
• составляет и оформляет официальные документы и протоколы;
• подготавливает совещания и встречи;
• соблюдает требования конфиденциальности и защиты персональных данных.

Критерии оценивания. Слушатель:

• составляет как минимум один медицинский документ согласно инструкции;
• демонстрирует знания принципов защиты персональных данных;
• организует подготовку встречи по заданной ситуации;
• оформляет документы грамотно с языковой и технической точки зрения.

Форма оценивания: практическая работа и самостоятельное задание.
Модуль 2: Организация логистики медицинских услуг (70 ак. ч.)
Результаты обучения. Слушатель:

• организует приём и перемещение пациентов в медицинском учреждении;
• профессионально взаимодействует с пациентами и сотрудниками;
• поддерживает логистику обследований и услуг;
• использует рабочие информационные системы организации;
• действует в пределах своей компетенции в экстренных ситуациях и применяет основы первой помощи.

Критерии оценивания. Слушатель:

• описывает и применяет организацию маршрута пациента;
• решает типовую логистическую или коммуникативную ситуацию;
• использует рабочие информационные системы под руководством;
• соблюдает принципы обслуживания, охраны труда и профессиональной этики.

Форма оценивания: ситуационное задание и практическое задание.
Модуль 3: Администрирование медицинских услуг (80 ак. ч.)
Результаты обучения. Слушатель:

• администрирует данные и документацию медицинских услуг;
• использует медицинские информационные системы;
• участвует в отчётности и документировании услуг;
• действует в рамках действующего законодательства и профессиональной этики.

Критерии оценивания. Слушатель:

• заполняет и проверяет документацию медицинских услуг;
• объясняет принципы администрирования медицинских услуг;
• использует информационные системы в соответствии с инструкцией;
• демонстрирует понимание ответственности и конфиденциальности.

Форма оценивания: практическая работа и проверка знаний.
Модуль 4: Профессиональное развитие и работа в меняющемся мире (40 ак. ч.)
Результаты обучения. Слушатель:

• применяет цифровые и коммуникативные навыки в профессиональной деятельности;
• работает в команде и управляет своим рабочим временем;
• развивает навыки самообучения и карьерные компетенции;
• ценит обучение на протяжении всей жизни.

Критерии оценивания. Слушатель:

• анализирует свои профессиональные сильные стороны и зоны развития;
• целенаправленно использует цифровые инструменты;
• активно участвует в командной работе;
• составляет личный план развития.

Форма оценивания: рефлексия и самостоятельная работа.
10. Методы обучения
Лекции, обсуждения, практические упражнения, ситуационные задания, самостоятельная работа под руководством преподавателя и практика в рабочей среде.

11. Учебная среда
Обучение проводится в оборудованных аудиториях и/или в электронной учебной среде. Практика проходит в медицинском учреждении или в смоделированной рабочей среде.

12. Учебные материалы
Материалы, подготовленные преподавателем, нормативные акты, инструкции, цифровые учебные материалы и рабочие листы.

13. Квалификация преподавателей
Преподаватели имеют профильное образование, практический опыт работы в сфере здравоохранения или административной деятельности, а также компетенции в обучении взрослых.

14. Требования к завершению обучения и выдаваемые документы
Слушатель должен:

• присутствовать не менее чем на 75% аудиторных занятий;
• успешно выполнить оценочные задания всех модулей.

Оценивание является безотметочным; каждый выпускник получает обратную связь о результатах и возможностях дальнейшего развития.
Условием выдачи свидетельства является участие в аудиторном обучении не менее 75% (включая активное участие в учебном процессе, выполнение письменных и устных тестов) и успешное достижение результатов обучения.
Справка выдаётся в соответствии с количеством прослушанных контактных часов.
В свидетельстве или справке указываются следующие данные:

• имя и личный код лица, прошедшего обучение;
• название образовательного учреждения и регистрационный код учредителя;
• регистрация хозяйственной деятельности;
• название учебной программы;
• срок проведения и объём обучения;
• место и дата выдачи документа;
• номер документа;
• имена преподавателей.

В свидетельстве или его приложении указываются результаты обучения и способы их оценивания (практическая работа и др.).
Свидетельства и справки выдаются на эстонском языке.
Документы регистрируются в реестре SkiloKoolitus OÜ.